[内容摘要]班组是企业的细胞，班组建设是强化末端治理的关键所在。盐城东台市供电公司围绕“巩固成果、选树典型、创新思维、争先创优”四大关键，坚持“小、实、活、新”的导向，试点先行，典型引路，选取7个班组作为精益化管理试点班组，挖掘亮点，夯实基础，积极探索开展班组精益化管理活动，班组建设整体水平得到较大幅度的提升。
一、产生背景
精益管理是美欧管理学者上世纪90年代中期以日本丰田汽车公司生产组织方式为基础总结提出的全新的企业管理、经营运作理念。精益思想的主要精髓是一个核心、五个原则，即以“在创造价值的目标下不断地消除浪费”为核心，遵循“确定价值、识别价值流、流动、拉动、尽善尽美”的原则。这一体系中，以人为本是组织文化的基石，价值流是管理关注的焦点，精益求精是管理追求的目标，杜绝消耗资源但不创造价值的活动，以实现企业价值的最大化和各方的共赢。这给提升班组建设水平提供了全新的思路。盐城东台市供电公司坚持“小、实、活、新”的导向，试点先行，典型引路，积极导入精益理念，有序推进班组“精益化管理”进程，夯实基础，挖掘亮点，精益求实，力促班组管理由标准化建设向精益化管理提升。
二、主要做法和措施
盐城东台公司在班组建设上始终围绕“实”字做文章，不搞形式，稳打稳扎。结合实际，分门别类，在班组管理上注重精益化，在建设上打造特色化。选取了7个班组作为精益化管理和品牌特色试点班组，定期召开推进会，理清思路，加强指导，试点工作取得明显成效，打造出“九个一”班组精益化管理成果，即一部专题片、一本影集、一本台历、一组班徽、一个微信群、一组鼠标垫、一本管理指南、一本成果汇编、一个专题网站。
（一）“快”导理念
为有利于精益理念在班组层面的宣贯执行，东台公司第一时间三措并举，全面导入精益理念。一是组织全体员工学习精益化管理知识，编制印发了《班组建设精益化管理指南》。《指南》包括推行手册和典型案例两部分，内容贴近工作实际，为班组更好更快的开展精益化管理提供了简便、实用、高效的管理工具；二是创办“班组精益化”专题网站，及时反映基层班组建设工作动态，打造开放式一体化学习平台；三是分层分批组织精益化管理知识问答测试，强化精益化理念的贯彻力度。
（二）“广”搭平台
一是成立班组长俱乐部，建立月度例会制度，定期交流互评班组建设工作做法和成效。二是举办“我是班长我的班”主题论坛，20位班组长围绕“我是班长我的班”主题，以演讲和PPT形式畅谈班组特色和工作体会，为班组开展精益化管理搭建交流平台。三是创建“班组长加油站”微信群，利用网络平台快速发布工作信息，随时随地交流工作感悟，取长补短，营造互相学习共同进步的良好氛围。四是在同类班组间开展对标交流，在主业与农电、集体班组之间开展结对共建。采取“请进来、走出去”的方法，先后与大丰、滨海、连云港公司等兄弟单位开展了班组对标交流，组织优秀班组长赴徐州、常州、姜堰等公司参观学习，拓宽视野，拓展思路，促进了班组长管理水平的提升。
（三）“实”抓推进
一是抓组织保障，班组建设领导小组和工作小组定期召开例会，研究部署精益化管理创建工作，加强分类指导，保障班组建设工作协同推进；二抓精益化课题研究。指导班组全面梳理基础资料和业务流程，运用议题树、因果图、PDCA循环等精益管理工具，以精益管理提质效为出发点，开展精益化课题研究。7个试点班组梳理调控操作、配电网故障抢修、设备作安措等11项业务流程，取消多余节点22个，归并冗余节点27个，平均提高工作效率42%。公司及时提炼总结，编印《磐石班组建设精益化管理成果汇编》，全面推广精益化管理方面具有示范价值和创新意义的最佳实践。
三、典型案例
试点班组：调控运行班
精益课题：缩短调控操作时间 提高调控工作效率
主要做法：
调控运行班认真研究公司印发的《精益化管理指南》，运用“头脑风暴法”召开研讨会，确定以“缩短调控操作时间 提高调控工作效率”作为班组精益化管理研究课题，以“消除浪费、简化流程、缩短时间”为目的，提高调控工作效率。
（1）现状分析
传统调控操作流程是“开始—资料准备—拟票—审票—发布操作预令—下班审票—发布操作正令—操作完成—归档”。以平均工作量计算，操作过程用时如下：
图1：传统操作时间测量图
按照传统工作流程，以东台变10kV金海152线路停电为例，调控员拟票至少花费30分钟，两次审核需20分钟，整个调控操作过程115分钟，耗时较长。
（2）精益研究
将调控操作总时间分成资料准备、拟审票(包含资料查看时间)、发令、资料归档四个时间段，针对这四个时间段以“减少调控操作时间”为提升目标，提出改善措施12条。如下图2，选取6条实施难度较低、实施价值较高的措施作为“优先措施”付诸实施。
图2：实施措施优先排序图
精益化措施有效缩短了调控操作时间，仍以东台变10kV金海152线路停电为例，按平均工作量计算，对比工作耗时：
图3：耗时对比图
通过图表可以看出，由于图纸资料实行了无纸化，资料准备和资料归档时间降为0分钟，拟审票时间(包含资料查看时间)减少29分钟，发令时间减少12分钟，合计节约53分钟，工作效率提高46%，成效显著。
（3）效果对比：
图4：调控操作过程时间效果对比图
四、总结与展望
盐城东台市供电公司全力推进班组精益化管理，班组建设水平得到整体提升。金海星调控运行班开展精益课题研究，缩短46％工作时间，实现了零浪费、零差错、零违章、零故障的精益管理目标。变电运维班“闪电”团队以七步法改善围栏方案，有效提高变电检修作安措效率。变电工程班打造“磐石”安全文化，“一班三检”预控卡掷地有声。营业班创作金海星服务“三字经”，内涵丰富，琅琅上口。电费一班“彩虹”团队《班组和谐之歌》平凡之中见真谛，深受员工喜爱。
精益化管理使班组的凝聚力、向心力和创造力得到显著增强，公司上下焕发出全新活力。公司连续4年蝉联盐城公司班组建设先进单位称号，连续3年荣获盐城公司班组建设劳动竞赛第1名。公司现有全国质量信得过班组2个，全国“巾帼文明岗”、全国模范职工小家、全国学习型先进班组、全国质量管理优秀奖班组、中国“最美供电所”各1个，“江苏省模范职工小家”2个、江苏省安康杯竞赛优秀班组3个、江苏省“巾帼文明岗”3个、江苏省“三八”红旗集体1个；江苏省电力公司标兵班组和工人先锋号4个。
